Politique d'expédition et de retour

Expédition

• Les commandes seront traitées dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables.
• Les boîtes postales ne sont pas autorisées pour l'expédition.
• Livraison disponible uniquement au Canada : Des frais de livraison de 8,95 $ plus taxes s’appliquent aux commandes de 99,98 $ ou moins avant taxes.
• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables.
• LIVRAISON GRATUITE à l'achat de 99,99 $ et plus avant taxes.

Retours

• Les clients peuvent faire une demande de remboursement en nous contactant. Le produit retourné doit être dans un état neuf, dans son emballage d'origine, non utilisé et non porté avec la facture. Les produits retournés ne répondant pas à ces conditions seront refusés et aucun remboursement ne sera effectué. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale et sur le montant payé pour la marchandise. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un remboursement. Les échanges ne sont pas possibles.
• Veuillez prévoir 10 jours ouvrables à compter de l'arrivée de votre colis au centre de distribution pour traiter votre retour.
• Retours gratuits au Canada.
• Les produits en liquidation ou en vente finale ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
• Les échanges et les remboursements ne peuvent pas être effectués dans les magasins vendant les produits Heat Up.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à support@heatup.ca.